slide-exp-paciente

Experiencia del Paciente

Luego de más de 20 años de experiencia trabajando en el mundo de la salud y conscientes de la demanda de los pacientes de humanizar la medicina, asesoramos a instituciones que trabajan en el ámbito de la salud en el desarrollo y gestión de Programas de Experiencia del Paciente para generar una mayor comprensión de los factores que contribuyen a las experiencias positivas de los pacientes, posicionándolos en el centro del asunto, entendiendo sus expectativas, percepciones y necesidades e inspirando y formando a los agentes de salud en habilidades socioemocionales que colaboren con una atención más humana, contribuyendo también con la calidad de vida de los mismos agentes de salud y sus equipos.

Algunas de nuestras herramientas que utilizamos son el diagnóstico de situación a través de metodologías de investigación potentes, como investigación etnográfica, entrevistas en profundidad, medicina narrativa, mapas de ruta, creación colaborativa, design thinking y otras herramientas que nos ayudan a recoger las experiencias e insights de los pacientes y diseño e implementación, en función de la información relevada, de proyectos a medida para cada institución, generando programas que impacten positivamente en el negocio

Algunos de los talleres, capacitaciones y entrenamientos, son:

  • Comunicación, Escucha y Empatía (Modelo CERCA®)
  • Comunicación, Trabajo en equipo y Liderazgo para alto desempeño
  • Gestión de las emociones, prevención de conflictos en el marco del equipo.
  • Prevención del stress y burnout: estrategias de afrontamiento
  • Empoderamiento y toma de decisiones
  • Promoción del cambio e Innovación
  • Gestión de la violencia y manejo de situaciones disruptivas con pacientes
  • Cuidar a los que cuidan: Psicología positiva y emociones
Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search